Preguntas frecuentes sobre el servicio de agua

Actualizado: 31 de marzo de 2022

¿Qué debo hacer si mi agua está descolorida o tiene un sabor u olor inusual?

Siempre puede informar problemas con la calidad del agua llamando a Atención al Cliente y Facturación al 919-996-3245. Si una casa está desocupada durante varias semanas, esto puede provocar que el agua se descolore cuando se abre el agua por primera vez, pero debería aclararse en unos minutos o menos. Lo mismo ocurre con un baño poco utilizado. También se recomienda que verifique el estado de su calentador de agua, ya que los calentadores de agua viejos o mal mantenidos pueden acumular óxido y sedimentos y causar problemas en la calidad del agua.

¿Por qué mi agua tiene sabor y/o olor a cloro?

Cada año, durante el mes de marzo, cambiamos el proceso de desinfección para utilizar únicamente cloro. Normalmente utilizamos desinfección con cloramina, que no tiene sabor ni olor asociados. Pero periódicamente se nos exige cambiar a desinfección con cloro únicamente para controlar adecuadamente el crecimiento microbiano dentro del sistema de distribución de agua. El agua sigue siendo segura para beber; sin embargo, puedes llenar una jarra con agua del grifo y dejarla reposar durante varias horas en el refrigerador para que el sabor y el olor a cloro se disipen.

¿Por qué baja la presión del agua?

A menos que haya una rotura de tubería de agua cerca de su casa, la presión del agua debe ser adecuada y no variar de manera notable. La causa más común de una presión de agua inusualmente baja es una válvula reductora de presión (PRV) defectuosa, que generalmente se encuentra en el lado del cliente de la caja del medidor de agua. Un plomero puede reemplazar un PRV.

¿Cómo informo una rotura de tubería principal de agua?Para informar una rotura en la tubería principal de agua: Llame a Atención al Cliente y Facturación al 919-996-3245 (las 24 horas del día, los siete días de la semana).

Nota: Raleigh Water es responsable de las roturas en las tuberías de agua y alcantarillado en la calle, pero el propietario es responsable de las roturas en propiedades privadas.

¿De dónde viene mi agua potable? Tu agua potable recorre un camino complicado antes de llegar a tu hogar o negocio. Obtenga más información sobre el proceso.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la calidad del agua?

Los informes de calidad del agua están disponibles en nuestra página de informes: Calidad del agua

¿Cómo lleno una piscina?Las piscinas podrán llenarse mediante dos métodos:

Recuerde que toda el agua utilizada del sistema público debe ser medida, excepto en el caso de emergencias por incendio. El agua utilizada del sistema de grifo de la ciudad sin medición es una violación del Código de la ciudad y puede resultar en una multa de un máximo de $500 por día más el uso de agua.

atención al [email protected]

919-996-3245